Preporučujemo restoran, kozmetičara, hotel, majstora, automobil, knjigu, doktora, kremu i telefon. Kada smo nečim zadovoljni, prirodno pričamo o tome.
Ono što mi se dopada jeste ideja da čovjek može biti nagrađen zato što je prvo postao korisnik, zatim stekao iskustvo i znanje, a onda to iskustvo kvalitetno prenio drugome.